Werkstudent Customer Support & Media Monitoring (m/w/d) – SaaS | Zürich / Hybrid

Working Student, Part-time · Zürich (cognita AG)

Dein Profil

Grundstudium in einem branchennahen Fachgebiet oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung in der Media-Monitoring-Branche von Vorteil
Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung im Second-Level-Support im SaaS-Umfeld
Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie hohe Service- und Kundenorientierung
Exzellente Deutschkenntnisse (Muttersprache oder C2); Schweizerdeutsch und Französisch von Vorteil
Starkes Interesse an der Medienwelt und tagesaktuellen Informationen
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte „Hands-on“-Mentalität
Als 40 %-Werkstudent:in hast du etwa 16 Wochenstunden Zeit, um das Client-Success-Team im Tagesgeschäft zu unterstützen

Deine Aufgaben

Übernahme und Koordination des First- und Second-Level-Supports für unsere SaaS-Kunden aus der Schweiz (ein- und ausgehende Kundenanfragen sowie Reklamationen)
Implementierung und Pflege von Suchaufträgen in den Bereichen Online-, Print- und RTV-Beobachtung
Durchführung unterschiedlicher Kuratierungstätigkeiten für den Medienspiegel unserer Schweizer Key Accounts
Enge Abstimmung und Kundenkommunikation mit dem Client-Success- und Sales-Team
Pflege sowie strukturierte Verwaltung von Kunden- und Kontaktinformationen im CRM-System

Warum wir?

Strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige interne Weiterbildungen
Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit geregelten Arbeitszeiten
Mitarbeit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen mit vielseitiger Kundschaft
Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
Zentrales Büro in der Zürcher Altstadt, Home Office nach Absprache möglich
Unbefristete Anstellung mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem international agierenden Unternehmen

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Über uns

Als Full-Service-Dienstleister entwickelt und betreibt cognita das Themen- und Medien-Monitoring blueReport als moderne «Software as a Service» (SaaS) Lösung. Damit lassen sich Medienspiegel und -auswertungen im Handumdrehen erstellen. Aktuell sind an den Standorten Berlin und Zürich über 70 Mitarbeitende beschäftigt. Führende Unternehmen, Behörden, Verbände und Organisationen, sowie Medien- und Kommunikationsagenturen in Europa vertrauen auf blueReport für ihre tägliche Medienbeobachtung.

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